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결제 관련

공통​

결제 화면이 제대로 나타나지 않습니다.​

https://mudfish.net/admin/credits/buy 링크로 바로 접속하셔도 동일하게 해당 증상이 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 그래도 해당 증상이 동일하다면, 브라우저 캐시를 삭제 후 다시 접속을 시도하거나 다른 브라우저를 이용하여 위 링크에 접속해 보시기 바랍니다.

크레딧을 충전을 했는데 계속 잔여 크레딧이 없다고 나옵니다.​

이와 같은 이슈가 있다면 아래와 같이 체크를 해보시기 바랍니다.

만약 결제 내역이 보이는데, 잔여 크레딧이 없다고 나온다면, 미꾸라지 ID 을 다른 것을 사용하는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 결제 내역이 보이지 않는다면, 결제가 제대로 처리되지 못한 상태일 가능성이 높습니다. 이 경우, 미꾸라지 포럼 혹은 1:1 지원을 통해 문의 부탁드립니다.

계좌 이체​

계좌 이체를 하고 싶은데 이체 수수료가 걱정입니다. 어떻게 안되나요?​

이럴 경우, '실시간 계좌 이체' 방식을 이용하시면 수수료 걱정 없이 미꾸라지 크레딧을 구입하실 수 있습니다.

휴대폰 결제​

휴대폰 결제를 했는데, 크레딧이 안들어 왔어요.​

PG (Payment Gateway) 사 서버와 미꾸라지 중앙 서버 간 연결 불안으로 인해 간혹 결제를 하고 나서도 크레딧이 들어가지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 다음과 같이 확인을 해 보시기 바랍니다.

  1. 미꾸라지 홈페이지에 로그인을 합니다. 그리고 '설정 → 크레딧 → 구매 내역'에 들어갑니다.
  2. 해당 구매 내역에서 결제한 정보가 있는지 확인을 하십시오.
  3. 만약 구매 내역 정보가 없다면, https://www.danalpay.com/ 홈페이지 또는 다날 고객 센터 (1566-3355, 월-금: 9시 ~ 18시) 로 연락하셔서 직접 결제 내역을 취소해 주셔야 합니다.

Apple 인앱 결제​

결제 했는데, 충전이 되지 않아요!​

이 경우, 우선 App Store, iTunes Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 문서대로 이전 구입 항목에 대해 조회를 해야 합니다.

그리고 결제하신 구입 내역을 보면 결제 관련 Transaction ID 가 있습니다. 예를 들어 보통 MTFGBK07JY 와 같이 생긴 문자열입니다.

해당 내용을 캡쳐하셔서 "미꾸라지 포럼" 혹은 "1:1 문의"를 남겨주시면 확인하여 처리해 드립니다.

Google 인앱 결제​

결제 했는데, 충전이 되지 않아요!​

이 경우, 결제를 확인하기 위해서, 구글 결제를 하고 받으신 영수증에 기록된 트랜젝션 ID 가 필요합니다. 보통 영수증의 경우, 이메일로 발송이 되니, 메일함을 확인해 보시기 바랍니다.

트랜젝션 ID 는 보통 GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX 와 같은 형식이며, 예를 들어 GPA.3368-9483-0815-10221 같은 번호를 알려주시면 됩니다. 이 ID 정보가 있어야 결제 조회가 가능하니 참고 바랍니다.

알수없는 오류: 6 이라고 뜨고, 결제로 넘어가질 않습니다.​

에러 코드 6 은 휴대폰의 Google Play 앱과의 통신에 문제가 발생했음을 의미합니다. (여러 가지 이유로 발생될 수 있기 때문에, 원인을 바로 알수는 없습니다.) 이 경우, 아래와 같이 시도를 해보시기 바랍니다.

  • 기기를 재부팅한 후 다시 구매를 시도해 보세요.

  • Google Play 앱이 최신 상태인지 확인해 보세요.

    1. Google Play 앱을 열고 사이드 메뉴 버튼을 탭한 후 설정을 탭합니다.
    2. "About" 부분을 탭하여 Google Play 앱이 최신 버전을 사용 중인지 확인합니다.
    3. 최신 버전이 아니라면 업데이트를 시도해 보세요. 그런 다음 다시 구매를 시도해 보세요.

  • 여전히 해당 이슈가 해결이 되지 않는다면, Google Play 서비스의 관련 캐시를 지우고 다시 시도해 보시기 바랍니다. 자세한 방법은 아래의 링크를 참고 바랍니다.

위의 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하면 미꾸라지 포럼 을 통해 문의해 주시면 감사하겠습니다.

Paypal 결제​

Paypal 결제를 했는데, 1 불이 또 나갔어요!​

국내 카드를 이용하여 Paypal 을 통해 결제를 할 경우, 1 불이 유효성 검사를 위해 자동 차감 됩니다.

실제로 지불되는 것은 아니며 차후에 자동으로 환불이 됩니다. 자세한 내용은 https://www.bloter.net/archives/43126 기사를 참조하시면 될 듯 합니다.