GamePingのトラブルシューティング

エラーが続く場合は、画面のメッセージを確認し、以下の順序で調べてください。 測定中の問題は、**その測定画面の「問題を報告」**ボタンを使うと、そのときの ゲームやサーバーの情報を一緒に送信できます。

ゲーム一覧や接続先を読み込めない

**ゲーム一覧を読み込めませんでした。または接続先を読み込めませんでした。**と 表示される場合です。

1. ブラウザーで通常のWebサイトを開けるか確認します。
2. アプリのエラー案内にある再試行を押します。
3. 失敗が続く場合は、しばらくしてからアプリを起動し直します。
4. 同じエラーが繰り返される場合は、☰ → 問題を報告からエラーメッセージと状況を送ります。

報告には、最近のゲーム一覧の読み込み時に発生したエラーも含まれます。

検索してもゲームやサーバーが見つからない

1. 検索欄の**×**ボタンで以前の検索語を消します。
2. ゲーム名の一部や別の表記で検索し直します。
3. 地域から探す場合は、☰ → 接続先で検索します。

利用可能なサーバーがありませんは、選択したゲームのサーバー一覧が空であることを 意味します。**ゲームが見つかりません。または宛先が見つかりません。**と表示されたら、 ゲーム一覧に戻って選択し直してください。

それでも見つからない場合は、ゲーム名と希望するサーバーの地域を記入し、 問題の報告からお知らせください。アプリからサーバーアドレスを 直接追加することはできません。

現在のPingが—で、測定に失敗する

1. 現在のPingの下にある**測定に失敗しました：**に続くエラーメッセージを確認します。
2. 同じゲームの別のサーバーも測定してみます。
3. すべてのサーバーで失敗する場合は、インターネット接続を確認します。可能なら 別のWi-Fiやモバイルデータ接続でも比較してください。
4. 会社や学校などの管理されたネットワークの場合は、測定用の通信が制限されていないか 管理者に問い合わせます。

一部のサーバーだけで失敗する場合、そのサーバーが測定要求に応答していないか、 一時的に接続できない可能性があります。測定に失敗しただけで、ゲームサービス全体が 停止していると断定することはできません。

問題が繰り返される場合は、測定画面から直接問題を報告を押し、エラーと測定結果を 送信してください。報告する前にアプリを再起動したり測定画面を離れたりすると、 そのときの直接接続のPing記録が消えます。

VPNの推定経路が表示されない

Ping結果（直接接続）とMudfish VPNの推定経路は別々に動作します。 推定経路を取得できなくても、直接接続のPingの数値は表示されることがあります。

表示される案内	試すこと
最適なパスを計算中...	計算が終わるまで少し待ちます。
経路を計算できませんでした。もう一度お試しください。	案内の横にある再試行を押します。
利用可能な経路がありません。	少し待ってから同じサーバーを選択し直します。
最短パス計算結果は信頼できません	推定値では判断せず、少し待ってから再度確認します。

アプリを起動した直後の場合は、ゲーム一覧で中継サーバーの測定中かどうかを確認し、 測定が終わってからサーバーを選択し直してください。推定経路が正常に表示されても、 直接接続より良い有効な推定値がなければ、Pingが推定○○%低下という比較の案内は表示されません。

GamePingの結果は良いのに、ゲームが途切れる

まず、GamePingで選択したゲームとサーバーの地域が、実際のプレイ環境と同じか確認してください。 ゲーム内のPingとGamePingでは、測定対象や方法が異なる場合があります。 平均Pingだけでなく、グラフの急な変化や測定失敗も合わせて確認してください。

画面がカクついたり、1秒あたりのフレーム数（FPS）が低下したりする現象は、機器の 処理性能など、別の原因でも発生します。GamePingを起動するだけで、こうした問題が 解決するわけではありません。

アプリが遅くなる、設定を読み込めない

同時測定数を大きく増やしている場合は、設定で 初期値の5、またはそれより低い値に変更し、アプリを起動し直してください。

**設定を読み込めませんでした。**が繰り返される場合やアプリを起動できない場合は、 Mudfishフォーラムへお知らせください。使用する機器、 OS、GamePingのバージョン、画面に表示されたエラーを添えると調査に役立ちます。