Muddog 問題回報
連線或使用應用程式時若遇到問題，可以從問題回報選單傳送情況說明與診斷資訊。 使用 VPN 不需要帳號，但若要從應用程式傳送報告，則需要現有 Mudfish 帳號的 ID。
傳送報告
- 選擇應用程式上方的問題回報。
- 在 Mudfish ID 中輸入要用來查看報告的帳號 ID。不需要密碼。
- 在問題說明中填寫發生問題的操作、錯誤訊息與重現方法。
- 確認一併傳送資訊的說明後，按下傳送報告。
- 傳送完成後，按下查看已傳送的報告。
- 在瀏覽器中使用該 Mudfish 帳號登入並查看報告。
在說明中提供以下內容，有助於確認原因。
- 作業系統與 Muddog 版本
- 選擇的國家與 VPN 使用範圍
- 問題發生的時間與時區
- 發生問題前的操作順序與預期行為
- 連線詳細資訊或錯誤詳細資訊中顯示的訊息
- 若只在特定應用程式發生，請提供應用程式名稱與安裝方式
服務重新啟動時，最近的引擎日誌會重設。 重現問題後，請盡可能在重新啟動服務前傳送報告。
一併傳送的資訊
按下傳送報告後，以下資訊會傳送至報告伺服器。
| 資訊 | 內容 |
|---|---|
| 輸入的內容 | Mudfish ID 與問題說明 |
| 執行環境 | 應用程式版本、作業系統與架構 |
| 連線資訊 | 已儲存的 VPN 連線設定，以及個人 VPN 與網路分享的目前狀態 |
| 診斷日誌 | 最近的引擎日誌與應用程式事件。可能包含 IP 位址。 |
不會自動附加連線與轉送記錄的原始檔案、查詢條件或查詢結果。 若被要求另外提供檔案，請先確認要分享的內容。
即使服務已關閉或版本過舊，導致無法取得部分診斷資訊， 仍可傳送能收集到的資訊，並附上無法收集其他資訊的原因。
傳送失敗時
請確認 Mudfish ID 與網際網路連線，再試一次。 即使傳送失敗，正在撰寫的說明仍會保留。在應用程式內切換至其他畫面時， 草稿也會保留，但請在關閉應用程式前另外保存所需內容。
若無法啟動應用程式，或報告持續傳送失敗，請至 Mudfish 論壇尋求支援。 請一併提供錯誤內容與重現方法。在公開文章中貼上日誌前， 請確認是否包含 IP 位址等不想公開的資訊。