GamePing 問題回報

您可以透過應用程式中的回報問題，將情況描述與診斷資訊傳送給 Mudfish 客戶支援。 報告會以非公開方式傳送。

上圖為韓文介面。請在中央的「어떤 문제가 발생했나요?」（發生了什麼問題？） 填寫描述，並確認「핑 측정 결과 첨부」（附加延遲測量結果）是否勾選。 若描述如圖中一樣空白，就無法按下「보고서 보내기」（傳送報告）。

傳送報告

1. 在發生問題的測量畫面點選回報問題，即可附上該畫面的遊戲、伺服器與最近測量值。 若是列表或設定問題，請使用 ☰ → 回報問題。
2. 若有 Mudfish 帳號，請在 Mudfish ID（選填） 輸入 ID。 報告可登錄在該帳號下；留空也能傳送。
3. 在 發生了什麼問題？ 中描述問題。描述為必填，最多可輸入 4,000 個字元。
4. 確認是否附加延遲測量結果。預設為勾選。
5. 展開預覽將傳送的診斷資訊，確認會一併傳送的內容。
6. 點選傳送報告。
7. 出現已收到報告時，請複製並保留受理編號，以便日後詢問同一個問題時使用。

請在描述中說明操作順序、原本預期的結果，以及實際發生的情況。例如：

今天晚上約 9 點，我在家裡使用 Wi-Fi。從遊戲列表點選 ○○ 遊戲的日本伺服器後， 目前延遲一直顯示「測量失敗」。其他地區的伺服器有顯示數字。 錯誤文字是「…」。

回報測量問題時，建議直接從測量畫面開啟回報問題。 若從選單開啟，不會自動附上特定遊戲伺服器的直接延遲記錄。

一併傳送的資訊

按下傳送報告後，除了輸入的描述與選填的 ID，還會傳送以下診斷資訊。

類別	包含的內容
基本資訊	應用程式版本、作業系統與裝置架構、語言、畫面主題、同時測量數量、應用程式執行時間、開啟問題回報的來源畫面
列表相關資訊	已載入的遊戲數量、列表是否發生錯誤、最近的請求位址、回應狀態及部分回應內容等
勾選附加延遲測量結果時	中繼伺服器的延遲、測量進度與結果上傳狀態
從測量畫面開啟，且勾選附加延遲測量結果時	所選遊戲與伺服器位址、最近的直接延遲測量結果、計算出的路徑與路徑錯誤

取消勾選附加延遲測量結果後，測量資料就不會包含在報告中， 但基本資訊與列表錯誤資訊仍會附上。這個選項只控制問題報告的附件， 並不是用來停止應用程式自動測量中繼伺服器的設定。

無法傳送時

• 無法按下傳送報告按鈕：確認問題描述不是空白，也沒有超過 4,000 個字元， 並等待診斷資訊載入完成。
• 無法收集診斷資訊。：點選畫面上的重試。
• 報告太大，請取消附加測量結果後重試。：取消勾選附加延遲測量結果後重新傳送。
• 報告傳送失敗。已保留您填寫的內容，請重試。：確認網際網路連線後重新傳送。 即使失敗，目前畫面上已填寫的內容仍會保留。

離開畫面或關閉應用程式前，請先另行複製保存需要的描述內容。 若持續無法傳送，或應用程式本身無法開啟，可以至 Mudfish 論壇尋求協助。