Muddog 问题报告
连接或使用应用时遇到问题，可以通过问题报告菜单发送情况说明和诊断信息。 使用 VPN 不需要账户，但从应用中发送报告需要已有 Mudfish 账户的 ID。
发送报告
- 选择应用顶部的问题报告。
- 在 Mudfish ID 中输入用于查看报告的账户 ID。无需密码。
- 在问题说明中填写发生问题时的操作、错误消息和复现方法。
- 阅读随报告发送的信息说明，然后点击发送报告。
- 发送完成后，点击查看已发送的报告。
- 在浏览器中使用该 Mudfish 账户登录并查看报告。
在说明中填写以下内容，有助于查明原因。
- 操作系统和 Muddog 版本
- 选择的国家和 VPN 使用范围
- 发生问题的时间及所在时区
- 出现问题前的操作步骤，以及预期行为
- 连接详情或错误详情中显示的消息
- 如果只在特定应用中发生，请提供应用名称和安装方式
最近的引擎日志会在服务重启时清空。 复现问题后，请尽可能在重启服务前发送报告。
一并发送的信息
点击发送报告后，以下信息会发送到报告服务器。
| 信息 | 内容 |
|---|---|
| 输入内容 | Mudfish ID 和问题说明 |
| 运行环境 | 应用版本、操作系统和架构 |
| 连接信息 | 已保存的 VPN 连接设置，以及个人 VPN 和互联网共享的当前状态 |
| 诊断日志 | 最近的引擎日志和应用事件，可能包含 IP 地址。 |
不会自动附上连接与中继记录的原始文件、查询条件或查询结果。 如果支持人员另行请求文件，请先确认要共享的内容。
即使服务未运行或版本过旧，导致部分诊断信息无法获取， 仍可发送已收集的信息，并附上其余信息无法收集的原因。
发送失败时
请检查 Mudfish ID 和互联网连接，然后重试。 即使发送失败，正在编辑的说明也会保留。 在应用内切换页面时草稿也会保留，但请在关闭应用前另行保存所需内容。
如果无法运行应用，或报告持续发送失败， 请到 Mudfish 论坛请求支持。 请附上错误内容和复现方法。在公开帖子中上传日志前， 请检查其中是否包含 IP 地址等您不希望公开的信息。