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決済関連

共通​

支払い画面が正しく表示されません。​

https://mudfish.net/admin/credits/buy リンクで直接接続しても同様に該当する症状が現れるか確認してください。

それでも同じ症状がある場合は、ブラウザのキャッシュを削除して再度接続しようとするか、別のブラウザを使用して上記のリンクにアクセスしてください。

クレジットをチャージしましたが、残りのクレジットがないことがわかります。​

このような問題がある場合は、以下のようにチェックしてみてください。

お支払い履歴が表示されますが、残りのクレジットがないと思われる場合は、Mudfish IDを他のものを使用していることを確認してください。

お支払い履歴が表示されない場合は、お支払いが正しく処理されていない可能性があります。この場合、Mudfishフォーラムまたは1:1のサポートを通じてお問い合わせください。

銀行振込​

銀行振込をしたいのですが、振込手数料が心配です。どうすればいいですか?​

この場合、「リアルタイム銀行振込」方式を利用すれば、手数料を気にせずにMudfishクレジットを購入することができます。

携帯電話決済​

携帯電話決済をしましたが、クレジットが入りませんでした。​

PG(Payment Gateway)社サーバーとMudfish中央サーバー間の接続不安により、たまにお支払いをしてからもクレジットが入らない場合があります。その場合は、次のように確認してください。

  1. Mudfishホームページにログインします。そして「設定→クレジット→購入履歴」に入ります。
  2. 該当する購入履歴で支払った情報があることを確認してください。
  3. 購入履歴情報がない場合、 https://www.danalpay.com/ ホームページまたはダナールカスタマーセンター(1566-3355、月-金:9時〜18時)に連絡して、直接支払い履歴をキャンセルしてください。

Appleアプリ内課金​

決済しましたが、チャージできません!​

この場合、まず App Store、iTunes Store、その他のAppleメディアサービスの購入履歴を見る 文書に従って、以前の購入品目を照会する必要があります。

で決済された購入履歴を見ると、決済関連のTransaction IDがあります。たとえば、通常 MTFGBK07JY のような文字列です。

該当内容をキャプチャして「Mudfishフォーラム」もしくは「1:1お問い合わせ」を残していただければ確認して処理いたします。

Googleアプリ内課金​

決済しましたが、チャージできません!​

この場合、決済を確認するために、Google決済をしていただいた領収書に記録されたトランザクションIDが必要です。通常レシートの場合、メールで発送となりますので、メールボックスをご確認ください。

トランザクションIDは通常 GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX と同じ形式で、たとえば GPA.3368-9483-0815-10221 同じ番号を教えてください。このID情報があればお支払いの照会が可能ですのでご参考ください。

不明なエラー: 6 と開いて、決済に進みません。​

エラーコード6は、携帯電話のGoogle Playアプリとの通信に問題が発生したことを意味します。 (いくつかの理由で発生する可能性があるため、原因をすぐにはわかりません。) この場合、以下のように試してみてください。

  • デバイスを再起動してからもう一度購入してみてください。

  • Google Playアプリが最新であることを確認してください。

    1. Google Playアプリを開き、サイドメニューボタンをタップしてから、設定をタップします。
    2. 「About」部分をタップして、Google Playアプリが最新バージョンを使用していることを確認します。
    3. 最新バージョンでない場合は、アップデートをお試しください。その後、もう一度購入してみてください。

  • まだ問題が解決しない場合は、Google Playサービスの関連キャッシュを消去してもう一度お試しください。詳しくは下記のリンクをご覧ください。

上記の手順のいずれも問題を解決できない場合 Mudfishのフォーラム でお問い合わせいただきありがとうございます。

Paypal決済​

Paypal決済をしましたが、1火がまた出ました!​

国内カードを使用してPaypal経由でお支払いを行う場合、1点が検証のため自動的に控除されます。

実際に支払われるわけではなく、今後自動的に払い戻しになります。詳しくは https://www.bloter.net/archives/43126 の記事を参照してください。