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问题报告

当使用Mudfish并且由于未知问题而无法正常工作或您难以分析原因时,此功能允许您向Mudfish技术支持团队请求问题分析。基本上只有通过Launcher连接时才能发送。

传送的信息清单​

根据传输的信息,可能会导致个人信息侵权,因此,如果我们告知您确切的传输列表,则以下信息当前将传输到 Mudfish 中央服务器。

  • 如果能够获取 Mudfish 用户 ID,会发送该 ID 信息。这里指 Mudfish 用户 ID,而非 Windows 用户 ID。
  • 操作系统版本
  • 计算机名称(指NetBIOS中使用的名称)
  • 命令提示符处 TASKLIST 的结果
  • 命令提示符下 IPCONFIG /ALL 的结果
  • 命令提示符处 ROUTE PRINT 的结果
  • TCP socket是否响应Mudfish中央服务器
  • UDP socket是否响应Mudfish中央服务器
  • Mudfish TRACEROUTE 结果发送至中央服务器
  • Mudfish Path MTU 结果发送至中央服务器
  • Mudfish 日志文件信息(mudfish_stdout.txt、mudfish_stderr.txt、mudrun_stdout.txt、mudrun_stderr.txt、mudflow_stderr.txt 和 mudflow_stdout.txt)

提交方式(自动模式)​

等等

您打算向我们发送问题报告吗?如果是这样,请在发送前检查以下项目。

  1. 当您在“设置 -> 程序”菜单中选择“启动器”选项卡时,是否将显示的日志记录级别更改为 TRACE?

    在重现问题之前,请尝试使用尽可能高的日志记录级别来重现问题,以便在问题报告中记录更多详细信息。

  2. 在发送问题报告之前问题是否已重现?

    有时,即使问题尚未重现,也有人向我们发送“问题报告”。在这种情况下,往往很难追踪问题发生的过程,因此问题往往得不到解决。如果您在发送问题报告之前重现问题,并以重现的状态发送问题报告,将会更有帮助。

您可以通过以下方式提交问题报告:

  1. 运行Mudfish Launcher并登录。通过Launcher连接时,通常URL以http://127.0.0.1:8282开头。

  2. 如果您查看浏览器内容的右上角,您将看到一个(铅笔)形状的图标。单击按钮查看“问题报告”格式。

  3. 输入“内容”并单击“报告问题”按钮。

    • 当您在“标题”中输入单词时,您可以查看其他用户提出的类似问题的答案。

    • 如果您在“目录”中提供了详细的重现方法,将对解决问题有很大帮助。

提交方式(手动模式)​

在某些情况下,如果自动发送问题报告的方法无法正常工作,您可以手动发送。方法如下:

  • 使用管理员权限打开命令提示符窗口,然后导航到 Mudfish 安装目录(通常是 C:\Program Files (x86)\Mudfish Cloud VPN 目录)。
  • 执行 muddiag.exe -c muddiag_config.json -o 命令。
  • 执行完成后,同目录下会多出一个muddiag_result.tar.zz文件。请将文件(如果可能的话压缩)发送至[email protected]。如果大小超过10兆,您可以使用大附件功能发送。

如何确认提交​

提交“问题报告”后,您可以按如下方式检查报告是否正确传送到 Mudfish 服务器。

  1. 发送“问题报告”
  2. 登录Mudfish主页并转到我写的链接。
  3. 如果“问题报告”已正确发送,则论坛中将自动创建与作为“秘密帖子”发送的“问题报告”相关的帖子。如果秘密消息不存在,则说明未正确发送,您必须重试。