Mengatasi masalah firewall
Dokumen di bagian ini membantu ketika firewall menghambat penggunaan Mudfish. Yang dimaksud adalah firewall pada jaringan perusahaan atau institusi, bukan firewall yang dipasang pada komputer pribadi. Masalah firewall biasanya terbagi menjadi dua: komunikasi komputer pengguna ↔ server pusat dan komputer pengguna ↔ simpul. Dalam arsitektur saat ini, masalah pada salah satunya saja dapat menghambat penggunaan Mudfish.
Mengatasi komunikasi dengan server pusat (prioritas pertama)
Jika komputer tidak dapat berkomunikasi dengan server pusat Mudfish, gejalanya dapat berupa:
- Setelah Mudfish Launcher dijalankan, browser terbuka tetapi halaman masuk tidak muncul; hanya pesan bahwa halaman tidak dapat ditampilkan yang terlihat.
Lihat Mengatasi komunikasi dengan server pusat untuk solusi terperinci.
Mengatasi autentikasi dengan server pusat (prioritas kedua)
Jika autentikasi antara komputer dan server pusat Mudfish bermasalah, gejalanya dapat berupa:
- Anda otomatis keluar setelah menjalankan Mudfish Launcher dan masuk.
Lihat Mengatasi autentikasi dengan server pusat untuk solusi terperinci.
Mengatasi komunikasi dengan simpul (prioritas ketiga)
Bagian ini tidak berguna sebelum masalah pada 'Mengatasi autentikasi dengan server pusat' diselesaikan. Jika firewall jaringan menghambat koneksi, selesaikan langkah di atas terlebih dahulu.
Jika transfer data antara komputer dan simpul Mudfish bermasalah, gejalanya dapat berupa:
- Proses masuk dan konfigurasi berhasil, tetapi koneksi sebenarnya terhenti seolah-olah data tidak dapat dikirim.
- Kesalahan MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. dapat muncul.
Lihat Mengatasi komunikasi dengan simpul untuk solusi terperinci.